O que significa cada informação nos detalhes do pedido?

#	Campo	O que significa
1	Número do pedido	Identificador do pedido na plataforma DropLatam — use este número ao contatar o suporte para localização rápida
2	Nome do produto	Nome do produto conforme registrado na plataforma DropLatam
3	Data	Data em que o pedido foi enviado para a plataforma
4	Informações do destinatário	Dados do cliente: nome, endereço, telefone, entre outros
5	Status do pedido	Andamento atual do pedido — de "Pendente" até "Entregado"
6	Número da guia	Disponível após o status "Guia Generada" — utilize para rastrear o envio diretamente no site da transportadora
7	Novidades e informações	Detalhes adicionais sobre a entrega e eventuais ocorrências do pedido
8	Transportadora	Empresa responsável pela entrega do pedido
9	Bodega	Nome do fornecedor do produto
10	Modalidade de entrega	Indica se o pedido foi enviado Con Recaudo (cobrança na entrega) ou Sin Recaudo (sem cobrança)
11	Shopify	Origem do pedido — se enviado via Shopify, o nome da loja será exibido aqui/Número correspondente ao pedido na sua loja Shopify
12	Detalhamento do pedido	Ícones para visualização de informações adicionais do pedido
13	Histórico de compras e devoluções	Histórico de compras e devoluções do cliente na plataforma

Item 13. Posso ver o histórico de pedidos de um cliente? Sim. Se o cliente já realizou compras dentro da DropLatam, é possível visualizar um breve histórico nos detalhes do pedido.

1. Abra os detalhes do pedido
2. Localize o ícone de sino — ele aparece quando o cliente possui histórico na plataforma 
3. Clique no ícone para ver o total de compras e quantas geraram devolução

Recomendação: se o número de devoluções corresponder a 40% ou mais dos pedidos do cliente, avalie não prosseguir com o envio — há alta probabilidade de nova devolução.

Ainda com dúvidas sobre os detalhes do pedido? Entre em contato com o Suporte Oficial da DropLatam.