Introdução O sucesso das entregas depende da estratégia de escolha da transportadora e do entendimento das regras operacionais de cada uma. Veja abaixo como otimizar seus envios na Colômbia e como lidar com as particularidades da Interrapidísimo.
2. Como evitar devoluções com a Interrapidísimo (Status: Telemercadeo) A InterRapidísimo possui uma regra rigorosa: o call center da transportadora sempre liga para o destinatário para confirmar o endereço e coordenar a entrega antes de tentar realizar a rota.
- O que acontece se o cliente não atender? O pedido gera uma devolução automática.
- Como identificar? O pedido pode apresentar o status "telemercadeo" (embora nem sempre ele fique visível na plataforma).
Atenção: Devido a esse processo de ligação prévia, a InterRapidísimo não gera "novedades" (alertas de ocorrência/tentativas de entrega falhas) no sistema DropLatam.
Passo a passo para evitar essas devoluções:
- Revise os dados: Garanta que o número de telefone e o endereço do destinatário estão rigorosamente corretos antes do envio.
- Avise o cliente: Informe seu cliente por WhatsApp ou e-mail de que a transportadora realizará uma ligação para confirmar os dados, e que ele precisa atender para que o pedido seja despachado.
Qual a ordem recomendada de transportadoras na Colômbia? Para iniciar sua operação, sugerimos configurar a prioridade de envio na seguinte ordem:
- Coordinadora
- TCC
- Interrapidísimo
- Envia
- Domina
- Veloces
- 99 minutos
Dica Estratégica: Esta é apenas uma sugestão inicial. Recomendamos que você acompanhe o painel (dashboard) da plataforma para analisar o desempenho de cada empresa. O que funciona bem para uma operação pode não funcionar para outra. Ajuste a ordem conforme seu histórico de entregas.
Como altero a ordem das transportadoras dentro da plataforma?
O processo para modificar a ordem das transportadoras na plataforma é simples. Siga os passos abaixo:
Dentro da plataforma, localize o menu “Transportadora” e clique em “Preferencias”.
Na janela que abrir, segure e arraste os nomes das transportadoras para reorganizá-las conforme desejado.
Dessa forma, você poderá ajustar a ordem de prioridade das transportadoras de acordo com suas necessidades operacionais.
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