A validação de conta é obrigatória para todos os usuários. Sem ela, você não consegue movimentar os valores que entram na sua conta, como realizar saques. O processo é simples, siga o passo a passo abaixo.
Etapa 1: Preencha seus dados pessoais
- Na plataforma Droplatam, acesse Configurações.
-
Nas opções exibidas, localize e clique em Dados pessoais.
- Na página que abrir, preencha todos os seus dados: nome, data de nascimento, tipo e número de documento, entre outros.
-
Envie um documento válido. Ele deve conter o mesmo número de documento informado no formulário, pois os dados precisam ser idênticos. Para enviar, clique em Subir arquivo.
- Antes de enviar, confira se a foto do documento está nítida e dentro do tamanho permitido de 1000 x 1000 pixels.
-
No final da página, informe seus dados de contato: e-mail e telefone.
- Antes de clicar em Salvar, revise todas as informações. Elas não poderão ser alteradas nos próximos 6 meses.
Etapa 2: Ative a autenticação de dois fatores
Ative a autenticação de dois fatores antes de seguir para a verificação de identidade. Veja como fazer clicando em Autenticação em dois fatores (2FA) na DropLatam.
Etapa 3: Verifique sua identidade
- Ainda em Dados pessoais, vá até o final da página e localize Verificação de identidade.
- Clique em Iniciar verificação.
- Revise se seu e-mail e telefone estão corretos e clique em Sim, continuar.
- Na janela que abrir, clique em Continuar > Iniciar verificação.
-
Selecione o país de residência e clique em Aceitar e continuar.
- Na próxima página, escolha o tipo de documento correspondente ao país selecionado (carteira de motorista, documento de identidade, visto de residência ou passaporte) e clique em Continuar.
- Envie a frente e o verso do documento, exatamente onde for indicado.
-
Dica: escolha a opção Continuar pelo telefone para fotografar o documento com mais facilidade.
-
Status da verificação
Depois do envio, o status da sua conta passará por estas fases:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Você ainda não completou seus dados ou não iniciou o processo de verificação. |
| Em análise | O sistema está validando seu documento. |
| Verificada | Sua identidade foi confirmada com sucesso. |
Minha validação foi recusada. E agora?
Se a validação for recusada, provavelmente algum dado foi informado de forma incorreta. Os motivos mais comuns são:
- Foto sem nitidez ou com reflexos.
- Foto incompleta, com o documento cortado.
- Documento vencido ou expirado.
- Dados diferentes dos informados no início da validação.
Revise as informações e tente novamente, ou entre em contato com o time de validações DropLatam México pelo +57 310 675 6608.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.