Cartão de crédito virtual DropLatam

O que é o cartão DropLatam e para que serve? O cartão virtual DropLatam permite utilizar o saldo da sua wallet diretamente para pagar anúncios, plataformas e aplicativos — sem precisar transferir valores para uma conta bancária.

Antes de criar seu cartão, leia com atenção:

• A criação desconta COP 12.500 instantaneamente da sua wallet
• Essa cobrança se repete mensalmente até o cancelamento do cartão
• O valor não é reembolsável
• O cartão congelado continua gerando a cobrança mensal

Quais os requisitos para criar o cartão?

• Saldo mínimo de COP 12.500 na wallet
• Número colombiano cadastrado nos dados da conta
• Documentos enviados e e-mail de autenticação cadastrado

Como cadastrar um número colombiano: Acesse Settings > Personal Data, selecione o prefixo 🇨🇴 +57 e insira um número que comece com 3 e tenha 10 dígitos 

Como criar o cartão?

1. No menu lateral, role até o final e clique em DropLatam Card > Cartões
2. Clique em "Solicitar Cartão"
3. Leia o aviso de cobrança exibido e prossiga
4. No campo "Alias de tarjeta", digite um nome para identificar o cartão
5. Clique em "Continuar"
6. Copie e cole o código de autenticação enviado ao seu e-mail no campo indicado
7. Marque "Acepto la política de tratamiento de datos y privacidad"
8. Clique em "Solicitar tarjeta"
   (Passo a passo na imagem 1, abaixo)

Se o cartão for criado com sucesso, uma mensagem de confirmação será exibida (imagem 2)

Como visualizar os dados do cartão?

1. Nos detalhes do cartão, clique em "Ver Detalle"
2. Copie e cole o código de autenticação enviado ao seu e-mail

Se o código demorar a chegar, tente limpar o cache do navegador, usar uma aba anônima ou trocar de navegador

Não consigo visualizar os dados do cartão. O que fazer? Esse é um bug ocasional da plataforma — a cor dos dados fica igual à do fundo do cartão, tornando-os invisíveis. Para resolver:

• Tente acessar por outro navegador
• Selecione o texto do cartão com o mouse — os dados ficam visíveis ao serem marcados

Como adicionar ou retirar saldo do cartão?

1. Acesse DropLatam Card > Cartões e clique em "Ver Detalle" no cartão desejado (Imagem 3)
2. Clique em "Recargar" para adicionar saldo ou "Retirar" para que o saldo retorne a sua wallet.
3. Digite o valor desejado, adicione uma descrição e clique em "Continuar"
4. Copie e cole o código de autenticação enviado ao e-mail cadastrado em Authentication Data

Antes de cancelar o cartão, retire todo o saldo disponível. Em alguns casos pode ser necessário deixar 1 peso para concluir a retirada total

Como cancelar o cartão?

1. Acesse DropLatam Card > Cards
2. Localize o cartão e clique em "Ver Detalles" (imagem)
3. No canto superior direito, clique nos três pontos e selecione "Cancelar tarjeta"

Se o cancelamento for concluído, uma mensagem de confirmação será exibida (imagem 5)

Prefere apenas pausar o cartão? Você pode congelar o cartão na mesma opção de cancelamento, mantendo-o inativo sem excluí-lo permanentemente. O congelamento não cancela a cobrança mensal de COP 12.500.

Erros durante a criação do cartão. O que verificar? Confirme se:

• Há um e-mail cadastrado em Authentication Data —  Como cadastrar e-mail de autenticação (OTP) 
• Seus documentos foram enviados corretamente —  Como enviar documentos
• Sua conta está verificada — Como validar sua conta 

Ainda com dificuldades? Entre em contato com o Suporte DropLatam.