O que é o cartão DropLatam e para que serve? O cartão virtual DropLatam permite utilizar o saldo da sua wallet diretamente para pagar anúncios, plataformas e aplicativos — sem precisar transferir valores para uma conta bancária.
Antes de criar seu cartão, leia com atenção:
- A criação desconta COP 12.500 instantaneamente da sua wallet
- Essa cobrança se repete mensalmente até o cancelamento do cartão
- O valor não é reembolsável
- O cartão congelado continua gerando a cobrança mensal
Quais os requisitos para criar o cartão?
- Saldo mínimo de COP 12.500 na wallet
- Número colombiano cadastrado nos dados da conta
- Documentos enviados e e-mail de autenticação cadastrado
Como cadastrar um número colombiano: Acesse Settings > Personal Data, selecione o prefixo 🇨🇴 +57 e insira um número que comece com 3 e tenha 10 dígitos
Como criar o cartão?
- No menu lateral, role até o final e clique em DropLatam Card > Cartões
- Clique em "Solicitar Cartão"
- Leia o aviso de cobrança exibido e prossiga
- No campo "Alias de tarjeta", digite um nome para identificar o cartão
- Clique em "Continuar"
- Copie e cole o código de autenticação enviado ao seu e-mail no campo indicado
- Marque "Acepto la política de tratamiento de datos y privacidad"
- Clique em "Solicitar tarjeta"
(Passo a passo na imagem 1, abaixo)
Se o cartão for criado com sucesso, uma mensagem de confirmação será exibida (imagem 2)
Como visualizar os dados do cartão?
- Nos detalhes do cartão, clique em "Ver Detalle"
- Copie e cole o código de autenticação enviado ao seu e-mail
Se o código demorar a chegar, tente limpar o cache do navegador, usar uma aba anônima ou trocar de navegador
Não consigo visualizar os dados do cartão. O que fazer? Esse é um bug ocasional da plataforma — a cor dos dados fica igual à do fundo do cartão, tornando-os invisíveis. Para resolver:
- Tente acessar por outro navegador
- Selecione o texto do cartão com o mouse — os dados ficam visíveis ao serem marcados
Como adicionar ou retirar saldo do cartão?
- Acesse DropLatam Card > Cartões e clique em "Ver Detalle" no cartão desejado (Imagem 3)
- Clique em "Recargar" para adicionar saldo ou "Retirar" para que o saldo retorne a sua wallet.
- Digite o valor desejado, adicione uma descrição e clique em "Continuar"
- Copie e cole o código de autenticação enviado ao e-mail cadastrado em Authentication Data
Antes de cancelar o cartão, retire todo o saldo disponível. Em alguns casos pode ser necessário deixar 1 peso para concluir a retirada total
Como cancelar o cartão?
- Acesse DropLatam Card > Cards
- Localize o cartão e clique em "Ver Detalles" (imagem)
- No canto superior direito, clique nos três pontos e selecione "Cancelar tarjeta"
Se o cancelamento for concluído, uma mensagem de confirmação será exibida (imagem 5)
Prefere apenas pausar o cartão? Você pode congelar o cartão na mesma opção de cancelamento, mantendo-o inativo sem excluí-lo permanentemente. O congelamento não cancela a cobrança mensal de COP 12.500.
Erros durante a criação do cartão. O que verificar? Confirme se:
- Há um e-mail cadastrado em Authentication Data — Como cadastrar e-mail de autenticação (OTP)
- Seus documentos foram enviados corretamente — Como enviar documentos
- Sua conta está verificada — Como validar sua conta
Ainda com dificuldades? Entre em contato com o Suporte DropLatam.
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