Por que preciso cadastrar um e-mail de autenticação? Para realizar transações seguras na DropLatam, é obrigatório ter um e-mail cadastrado para receber os códigos de verificação (OTP). Sem esse cadastro, o erro "No tienes email OTP" será exibido ao tentar operar.
Como cadastrar ou atualizar o e-mail de autenticação?
- Acesse sua conta na plataforma DropLatam
- No menu lateral, clique em Configuração
- Selecione Configuração da loja
- Role a página até a seção Dados de autenticação
- Insira o e-mail desejado no campo correspondente
- Clique em Salvar autenticación para salvar
📌 Recomendamos utilizar o mesmo e-mail de acesso principal à plataforma, ou um e-mail que use no seu dia a dia.
📌 O campo de telefone pode ser deixado em branco — a autenticação da DropLatam é feita exclusivamente por e-mail.
Não estou recebendo o código OTP. O que fazer? Antes de acionar o suporte, verifique:
- Se o e-mail cadastrado está correto
- Se o código não foi direcionado para a caixa de spam
- Se há opção de reenviar o código na tela de verificação
O código expira em cinco minutos.
O sistema não está salvando meu e-mail ou cadastrei o e-mail errado. O que fazer? Abra um chamado no Suporte da DropLatam solicitando a atualização manual. Envie obrigatoriamente:
- Foto de um documento de identificação do titular da conta (sem ser o mesmo que possa ter enviado a plataforma)
- O novo e-mail que deseja cadastrar
- O e-mail atual de acesso à DropLatam
- Informe país de operação.
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