Como validar sua conta na DropLatam

Por onde começo a validação? Ao acessar a plataforma DropLatam, uma mensagem em amarelo será exibida no topo da página. Clique em "Completar dados" para iniciar o processo — você será redirecionado ao espaço Datos Personales e Facturación.

Primeiro passo: Como preencher os Datos Personales?

1. Preencha todos os campos com suas informações pessoais
2. Os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios
3. Não utilize acentos ou vírgulas — o sistema é sensível a esses caracteres e pode não reconhecê-los, gerando erros
4. No campo Documento, caso o sistema não aceite todos os dígitos, tente inserir um número a menos

5. Após preencher todos os campos, clique em "Salvar datos"

   

Atenção: os dados inseridos não poderão ser alterados após a confirmação. Revise todas as informações com cuidado antes de salvar.

O processo foi interrompido pedindo e-mail de autenticação. O que fazer? Clique em "Sí, guardar dados" e cadastre seu e-mail e telefone de autenticação (Imagem 3).

Consulte o artigo: Como cadastrar o e-mail de autenticação (OTP)

Após atualizar os dados de autenticação, volte ao início e reinicie o processo de validação.

Como funciona o código de verificação? Um código será enviado ao seu e-mail durante o processo. Quando receber:

• Copie e cole o código no campo indicado
• Não digite manualmente — erros de digitação podem invalidar o código

Ao salvar seus dados, uma mensagem de confirmação será exibida no canto superior da tela. 

Segundo passo: Como validar a minha conta?  

Salvei os dados pessoais. Qual o próximo passo?
Volte à tela inicial da plataforma e clique em "Comenzar validación" (imagem 5)

Selecione o tipo de pessoa: Persona Natural ou Persona Jurídica

Leia com atenção o checklist apresentado e marque todos os itens para prosseguir 

Clique em "Comenzar"

Como funciona a verificação de identidade? O processo é realizado pelo celular. Na página que abrir:

• Selecione como deseja receber o link de verificação: SMS ou WhatsApp
• Insira o código do país + DDD + número de telefone
• Clique em Enviar Link
• Acesse o link recebido (imagem 10)

⚠️ O link é válido por apenas 5 minutos — acesse imediatamente após receber.

• Aceite os termos de política de processamento de dados pessoais e clique em "Iniciar verificación" Caso solicitado, ative a câmera e a localização do dispositivo — essas permissões são obrigatórias para prosseguir

• Clique em "Escanear documento" e selecione o tipo de documento:

1. RG (Registro Geral), ou
2. CNH (Carteira Nacional de Habilitação)

4. Siga atentamente as instruções exibidas na tela durante o escaneamento

 Dicas para evitar erros durante a verificação:

• Esteja em um ambiente com boa iluminação
• Mantenha o documento sem reflexos ou dobras visíveis
• Ao gravar o vídeo do rosto (se solicitado), posicione o rosto centralizado e bem iluminado

Erros podem ocorrer nessa etapa — caso a verificação falhe, consulte a seção "A validação da minha conta falhou. O que fazer?" logo abaixo.

A validação da minha conta falhou. O que fazer? Mensagem: "La validacion no fue exitosa".

Não se preocupe — o processo de resolução é simples. 

1. Envie uma mensagem via WhatsApp para o número +55 48 9180-2320
2. Você será direcionado a um formulário — preencha todos os campos com atenção, pois essa etapa é essencial para a correta identificação da sua conta
3. Aguarde a análise em até 72 horas úteis

Atenção: Os dados a serem preenchidos no formulário devem ser exatamente os dados da conta que você deseja validar. Caso as informações sejam inseridas incorretamente, o processo será encerrado e o formulário precisará ser preenchido novamente.