Como reembolsar o cliente ou fornecedor?

Para evitar sacar o valor da venda e realizar o reembolso via alguma instituição financeira (o que pode gerar taxas), você pode fazer a transferência diretamente pela plataforma DropLatam. O processo é o mesmo seguido ao solicitar um saque para uma conta sua. 

Como realizar o reembolso:

1. Solicite ao cliente os seguintes dados bancários:

   • País de origem do banco
   • Tipo de identificação
   • Número de identificação
   • Tipo de conta (poupança ou corrente)
   • Nome do banco
   • Número da conta
   • Nome completo do titular

2. Cadastre esses dados na plataforma como uma nova forma de saque.

3. Ao solicitar o saque, insira o valor total a ser enviado e acrescente 4 pesos a cada 1.000 pesos colombianos. Por exemplo, se o valor total for COP 129.000, o valor informado deverá ser COP 129516 (sem vírgulas ou pontos).

• Como adicionar uma forma de saque
• Como realizar um saque

Observação:

Certifique-se de que está seguindo corretamente o processo de devolução, troca ou garantia antes de enviar qualquer valor.

Caso tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato com o suporte da DropLatam.