É possível fazer reembolsos diretamente pela DropLatam? Sim. Em vez de sacar o valor e realizar a devolução por fora (o que pode gerar taxas adicionais), você pode enviar o reembolso diretamente pela plataforma — o processo é idêntico ao de um saque para conta própria.
Como realizar o reembolso passo a passo?
1. Colete os dados bancários do destinatário
Solicite ao cliente ou fornecedor as seguintes informações:
| Dado | Descrição |
|---|---|
| País de origem do banco | País onde a conta foi aberta |
| Tipo de identificação | CPF, NIT, cédula, etc. |
| Número de identificação | Número do documento |
| Tipo de conta | Poupança ou corrente |
| Nome do banco | Instituição financeira |
| Número da conta | Número completo da conta |
| Nome completo do titular | Conforme cadastro bancário |
2. Cadastre os dados como uma nova forma de saque Siga o passo a passo do artigo: Como cadastrar um método de saque
3. Solicite o saque com o valor corrigido pela taxa 4x1000 O governo colombiano aplica uma taxa de 4 pesos a cada COP 1.000 transferidos. Você deve incluir esse valor no montante enviado para garantir que o destinatário receba o valor correto.
Como calcular:
Valor final = Valor do reembolso + (Valor do reembolso × 0,004)
| Valor do reembolso | Taxa 4x1000 | Valor a digitar na plataforma |
|---|---|---|
| COP 129.000 | COP 516 | 129516 |
| COP 50.000 | COP 200 | 50200 |
| COP 200.000 | COP 800 | 200800 |
Lembre-se: o campo de valor não aceita pontos ou vírgulas — insira apenas os números.
Certifique-se de que o reembolso está alinhado com a política de devolução, troca ou garantia aplicável ao caso antes de transferir qualquer valor — a operação não tem reversão automática pela plataforma.
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