Fornecedores: contato, tipos e verificação

Como localizar o contato de um fornecedor?

Pelo produto:

1. Acesse a plataforma DropLatam e vá em Produto> Catálogo
2. Pesquise o produto pelo nome ou ID e clique sobre ele

3. O nome e contato do fornecedor estarão exibidos abaixo das informações do produto

   

📌 Ao salvar o contato, inclua o prefixo do país:

País	Prefixo
Colômbia	+57
Equador	+593
Paraguai	+595
Panamá	+507
Peru	+51
Chile	+56
México	+52

Os demais prefixos, você pode consultar diretamente na Internet

Pelo nome do fornecedor:

1. Acesse Produtos> Provedores

2. Na barra de pesquisa, insira o nome do fornecedor. Se o fornecedor não aparecer na busca, pode ser necessário digitar apenas uma parte do nome — ex: para "Bodega Express", busque "Bodega" ou "Express"

   

O número do fornecedor está incorreto ou ele não responde. O que fazer?

Antes de acionar o suporte, verifique:

1. Se o número na plataforma está realmente incorreto ou indisponível
2. Se o processo de contato está sendo seguido corretamente — consulte a tabela um (1)

Se o problema persistir, abra um chamado no Suporte DropLatam informando:

• O ID ou número de algum produto do fornecedor
• O motivo do contato

A equipe buscará o número correto e intermediará a comunicação.

Qual a diferença entre fornecedor Verificado, Exclusivo e fornecedor Premium?

	Fornecedor Verificado	Fornecedor Premium	Fornecedor Exclusivo
Como é identificado
O que garante	Visitado e avaliado pela equipe DropLatam — cumpre todos os requisitos da plataforma (estrutura e estoque adequados)	Histórico consolidado na plataforma, grande estoque, ampla variedade de produtos e envios mais ágeis	Volume alto de pedidos e despacho antes do prazo. É o nível mais alto entre os fornecedores, indicando maior confiabilidade.

Recomendamos priorizar fornecedores que possuam algum desses selos — nesses casos a DropLatam pode auxiliar em processos de garantia e alinhamento de expectativas com mais eficiência.

Para filtrar apenas fornecedores Premium, Exclusivos e/ou Verificados, utilize o filtro de busca na plataforma: (imagem 3)