Quanto tempo leva para uma solicitação de saque ser processada?

O processamento dos saques segue um prazo de 48 horas úteis, excluindo fins de semana e feriados. Por exemplo, um saque feito em uma quinta-feira será processado na segunda-feira seguinte, e, caso seja feriado, a transação será concluída na terça-feira.

O que fazer:

1. Verifique o prazo: Antes de prosseguir, assegure-se de que o saque em questão ultrapassou esse período de 48 horas úteis.

2. Aguarde até o fim do prazo útil: Se o saque ainda estiver dentro do prazo, recomendamos aguardar até que o processamento seja concluído.

3. Entre em contato com o suporte: Se o prazo de 48 horas úteis foi ultrapassado, abra um chamado diretamente com o suporte DropLatam para que possamos investigar e resolver o atraso.