Quanto tempo leva para uma solicitação de saque ser processada?

O processamento dos saques ocorre em até 4 dias úteis (96 horas), desconsiderando fins de semana e feriados. Esse é o prazo oficial para a conclusão da solicitação.

É importante esclarecer que o e-mail de confirmação do saque indica apenas a mudança de status da solicitação, ou seja, que o saque entrou na fila de processamento. O recebimento desse e-mail não significa que o valor será disponibilizado de forma imediata. O prazo válido para processamento e liberação do valor permanece sendo de até 96 horas úteis (4 dias úteis).

Exemplo:
Um saque realizado em uma quinta-feira será processado até a quarta-feira seguinte. Caso a quarta-feira seja feriado, a transação será concluída na quinta-feira.

O que fazer:

• Verifique o prazo: Confirme se o saque já ultrapassou o período de 4 dias úteis.

• Aguarde o prazo completo: Se ainda estiver dentro do prazo, orientamos aguardar a finalização do processamento.

• Entre em contato com o suporte: Caso o prazo de 96 horas úteis seja excedido, abra um chamado junto ao suporte da DropLatam para que possamos verificar e tratar o ocorrido.