Como cancelar meu plano e desativar minha loja na Shopify?

Quem pode cancelar o plano? Apenas o titular da loja pode realizar o cancelamento diretamente pelo painel administrativo da Shopify. 

Como cancelar o plano passo a passo?

1. Acesse o painel da Shopify e clique em Configurações (ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo)

   

2. No menu lateral, selecione a aba Plano

3. Clique em Cancelar plano

   

4. Selecione o motivo do cancelamento na lista exibida e confirme a solicitação

   

5. Você receberá um e-mail de confirmação da Shopify após a conclusão

O que acontece com meus dados após o cancelamento? Suas informações financeiras e de pedidos ficam armazenadas na Shopify por até 2 anos, facilitando uma eventual reativação.

Recomendação: exporte seus dados antes de cancelar caso precise consultá-los fora da plataforma.

Os aplicativos pagos são cancelados automaticamente? Não. Assinaturas de aplicativos de terceiros — incluindo o Dropify — precisam ser encerradas manualmente, pois não são canceladas junto com a loja.

Tenho uma loja Shopify Plus. O processo é o mesmo? Não. Lojas no plano Shopify Plus não podem cancelar pelo painel e precisam entrar em contato diretamente com o suporte exclusivo da Shopify Plus.

Não quero cancelar definitivamente. Existe outra opção? Sim. Você pode pausar temporariamente sua loja sem excluí-la. 

Cancele os pedidos que pode ter em aberto.

Em caso de dúvidas ou dificuldades, acesse o Portal de Ajuda da Shopify.