Como cancelar uma assinatura na HostGator

Se você deseja cancelar sua assinatura, o processo deve ser realizado diretamente através do Portal do Cliente da HostGator.

Antes de cancelar, lembre-se dos benefícios de manter sua assinatura ativa:

• Presença digital forte: Um site ativo aumenta sua credibilidade e facilita que seus clientes encontrem seu negócio online.

• E-mail profissional: Ter um e-mail com seu domínio transmite confiança e profissionalismo.

• Custo-benefício: Manter sua assinatura é um investimento acessível para garantir que sua marca permaneça visível e disponível na internet.

Opções de cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura de duas formas:

• Cancelar a renovação automática: sua assinatura continuará ativa até o fim do ciclo atual, mas não será renovada automaticamente.

• Cancelar imediatamente: sua assinatura será encerrada de forma definitiva e imediata, com interrupção total do serviço.

Cancelamento imediato – Passo a passo

Se desejar encerrar sua assinatura imediatamente, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Portal do Cliente e clique no ícone de cartão.

2. Clique em Assinaturas.
   

3. Encontre a assinatura que deseja cancelar e clique em Gerenciar.
   

4. Selecione a opção Cancelar Assinatura.
   

5. Na etapa seguinte, escolha Quero cancelar imediatamente.

Atenção: o cancelamento imediato é irreversível. Todos os arquivos do plano (site, e-mails e demais conteúdos) serão excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
Se deseja usar sua hospedagem até o fim do período contratado, recomendamos apenas desativar a renovação automática.

6. Clique em Continuar.
   

7. Em Responder pesquisa, selecione o motivo do cancelamento (você pode também deixar um comentário adicional).
   

8. Clique em Continuar.
   

Reembolso – Verifique sua elegibilidade

Na etapa de reembolso, você verá as opções disponíveis para sua assinatura:

Caso não tenha direito ao reembolso:

• Será exibida uma mensagem informando que a sua assinatura não é elegível para reembolso, conforme as regras da HostGator.

Para mais informações sobre os critérios, consulte diretamente a política de reembolso da HostGator ou fale com o suporte.

Se quiser manter seu serviço ativo até o fim do ciclo contratado, basta clicar em Desistir do Cancelamento. 

Caso queira prosseguir com o cancelamento, clique em Continuar 

Caso tenha direito ao reembolso:

Você poderá escolher uma das opções disponíveis:

• Créditos HostGator: valor fica disponível para uso em futuras faturas.

• Cartão de crédito: estorno feito no cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer.

• PayPal: reembolso via a própria plataforma PayPal.

• Boleto ou Pix: o valor será devolvido como crédito HostGator. Se preferir reembolso em conta, é necessário entrar em contato com o Suporte Financeiro via Chat.

Após escolher a opção desejada, clique em Continuar.

Finalização

9. Em Conferir Informações, verifique se todos os dados estão corretos.

10. Clique em Continuar.
    

Atenção: após confirmar o cancelamento, a assinatura não poderá ser reativada.
Faça backup dos arquivos importantes antes de concluir.
Dúvidas sobre o processo devem ser esclarecidas diretamente com o suporte da HostGator.

12; Em “Confirmar cancelamento”, leia atentamente as informações sobre o cancelamento imediato da assinatura e a exclusão permanente dos arquivos (quando aplicável)

12. Para finalizar, clique em Confirmar cancelamento da assinatura

Pronto! Sua solicitação de cancelamento será concluída.
Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte oficial da HostGator através do Chat no Portal do Cliente. Eles são os responsáveis por prestar auxílio específico sobre sua conta, pagamentos e reembolsos.