Quais são as opções de cancelamento?
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Cancelar renovação automática | A assinatura continua ativa até o fim do ciclo atual e não é renovada |
| Cancelar imediatamente | Encerramento definitivo e imediato — todos os arquivos são excluídos permanentemente |
Atenção: faça backup de todos os arquivos importantes antes de prosseguir com o cancelamento imediato — site, e-mails e demais conteúdos serão excluídos sem possibilidade de recuperação.
Como cancelar a assinatura?
- Acesse o Portal do Cliente da HostGator e clique no ícone de cartão (imagem 1)
-
Clique em "Assinaturas" (imagem 1)
(Imagem 1) -
Localize a assinatura desejada e clique em "Gerenciar" (imagem 2)
(Imagem 2) -
Selecione "Cancelar Assinatura" (imagem 3)
(Imagem 3) - Escolha a opção "Quero cancelar imediatamente" (imagem 4)
-
Clique em "Continuar"
(Imagem 4) -
Em "Responder pesquisa", selecione o motivo do cancelamento e clique em "Continuar" (imagem 5 e 6)
(Imagem 5) (Imagem 6)
Tenho direito a reembolso? Na etapa de reembolso, a plataforma exibirá automaticamente sua elegibilidade:
Sem direito a reembolso: Será exibida uma mensagem informando que a assinatura não é elegível — consulte a política de reembolso da HostGator para mais detalhes.
Com direito a reembolso, escolha uma das opções disponíveis: (imagem 7)
| Método | Prazo |
|---|---|
| Créditos HostGator | Disponível imediatamente para uso em futuras faturas |
| Cartão de crédito | Estorno em até 2 faturas |
| PayPal | Reembolso via plataforma PayPal |
| Boleto ou Pix | Convertido em crédito HostGator — para reembolso em conta, contate o Suporte Financeiro via Chat |
Após escolher, clique em "Continuar".
Como finalizar o cancelamento?
- Em "Conferir Informações", verifique se todos os dados estão corretos (imagem 8)
-
Clique em "Continuar"
(Imagem 8) - Em "Confirmar cancelamento", leia atentamente as informações sobre exclusão permanente dos arquivos (imagem 9)
-
Clique em "Confirmar cancelamento da assinatura" (imagem 9)
(Imagem 9)
Após confirmar, a assinatura não poderá ser reativada.
Se desistir do cancelamento em qualquer etapa, clique em "Desistir do Cancelamento" para manter o serviço ativo.
Ainda com dúvidas sobre o cancelamento? Entre em contato com o suporte oficial da HostGator via Chat no Portal do Cliente — eles são os responsáveis por auxiliar em questões de conta, pagamentos e reembolsos.
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