Preparamos este guia para ajudar você a realizar seu primeiro acesso, assistir às aulas pelo celular ou computador, resolver possíveis problemas com o convite e gerenciar as configurações da sua conta.
1. Como acessar o curso (Computador e Celular)
Após concluir o seu cadastro, você pode acompanhar as aulas de onde preferir:
Pelo Computador:
- Acesse o site universidade.droplatam.com.br e insira seu e-mail e senha de acesso. Se por algum motivo esquecer a senha, clique em Forgot your Password? para receber um link de redefinição no seu e-mail.
- Você será direcionado para a página "Home".
-
No lado esquerdo da tela, você poderá visualizar todos os acessos e módulos que estão liberados para o seu usuário.
Pelo Celular:
- Baixe o aplicativo Circle no seu smartphone.
- Abra o aplicativo e faça login com seu e-mail e senha.
- Na sua página de usuário, localize e clique na aba Espaços para visualizar os cursos adquiridos.
2. Não recebi meu acesso ou ele não foi liberado. O que fazer?
Os links de convite são enviados automaticamente para o e-mail que você informou no momento da conclusão da compra. Se você não encontrou seu acesso, siga este passo a passo:
Passo 1: Verifique o e-mail utilizado na compra A liberação é vinculada ao exato e-mail usado no pagamento. Por exemplo, se você assinou utilizando o e-mail tienda@gmail.com, mas está tentando acessar a plataforma com compras@gmail.com, os acessos não estarão lá.
Passo 2: Procure na caixa de Spam O e-mail de confirmação pode ter sido direcionado para as pastas de spam ou lixo eletrônico. Procure por uma mensagem com o assunto "Seu convite para a DropLATAM chegou".
Passo 3: Aceite o convite e conclua o cadastro Se encontrou o e-mail, é necessário ativá-lo:
- Clique no botão Clique aqui dentro do e-mail recebido.
- Na página de redirecionamento, insira seu nome completo.
- Crie e confirme uma senha de acesso.
- Marque a caixa concordando com os termos de serviço e políticas de privacidade.
- Clique no botão Accept invitation (Aceitar convite).
Ainda com problemas? Se você verificou as etapas acima e não encontrou o e-mail, ou se preencheu o e-mail incorreto na hora da compra, abra um chamado com o Suporte DropLatam. Informe o endereço de e-mail utilizado na transação para que nossa equipe investigue e faça a liberação.
3. Como parar de receber e-mails da Universidade?
Se desejar personalizar os alertas da plataforma para receber apenas o essencial, faça o seguinte:
- Dentro da área do aluno, clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Selecione a opção Notificações (ou Notifications).
- Desmarque as caixas das opções de e-mail e aplicativo que você não deseja mais receber. Se preferir desativar tudo, basta clicar no botão Turn off all notifications.
-
Clique no botão preto Save Changes no final da página para salvar suas preferências.
4. Como solicitar reembolso do curso?
Para solicitar o reembolso do seu curso, você deve entrar em contato com o nosso time comercial dentro do prazo estipulado para cancelamento e reembolso, informado no momento da compra. Esse prazo garante que o processo ocorra adequadamente e o valor seja devolvido. A solicitação deve ser feita diretamente através do nosso WhatsApp Comercial DropLatam
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