Fornecedor cancelou a garantia, e agora?

Ao solicitar a garantia de um pedido, cabe ao fornecedor decidir se aceita ou recusa a solicitação.

O que fazer se a garantia for recusada:

1. Abra um chamado diretamente ao suporte DropLatam para que possamos analisar o caso.

2. Sempre que um cliente solicitar a garantia e você identificar que o erro é, de fato, do fornecedor, solicite imediatamente:

   • Uma foto da guia física que acompanhou o produto.
   • Fotos do produto que comprovem o erro ou defeito.

Veja aqui como abrir um processo de garantia:

• Link para o processo de garantia

Observação:

• O processo de garantia só será possível se o fornecedor for verificado.