Gabrielly Naves
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Atividade recente por Gabrielly Naves-
Como solicitar garantia de produtos (avarias, defeitos ou itens incompletos)
Quando devo abrir uma solicitação de garantia? Quando o cliente receber um produto com: Defeito de fabricação Dano físico (avaria) Item diferente do anunciado Peças ou acessórios faltando Quais são...
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Como reembolsar um cliente ou fornecedor pela plataforma
É possível fazer reembolsos diretamente pela DropLatam? Sim. Em vez de sacar o valor e realizar a devolução por fora (o que pode gerar taxas adicionais), você pode enviar o reembolso diretamente pe...
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Erro: "Error sincronizando: exception: esta orden ya fue enviada a Dropi"
Mensagem de erro gerado ''Erro: "ERROR SINCRONIZANDO: EXCEPTION: ESTA ORDEN YA FUE ENVIADA A DROPI55691/WWW/DOMAINS/API.DROPI.CO/BACKEND/APP". O que significa esse erro? Esse alerta indica que as i...
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Erro ao enviar o pedido com a Interrapidisimo
Erro: LA BODEGA NO TIENE SUCURSAL ID O que significa esse erro? Esse erro aparece ao criar um pedido manualmente e indica que a transportadora selecionada não está cadastrada como parceira do forne...
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Como editar as variantes de um produto na minha loja
Regra fundamental antes de começarAs variantes cadastradas na sua loja devem ser exatamente iguais às da plataforma DropLatam. Exemplo: se o produto na DropLatam está disponível nas cores azul e pr...
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Fornecedores: contato, tipos e verificação
Como localizar o contato de um fornecedor?Pelo produto:Acesse a plataforma DropLatam e vá em Produto> CatálogoPesquise o produto pelo nome ou ID e clique sobre eleO nome e contato do fornecedor est...
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Como transferir valores entre contas DropLatam
Quais são os requisitos para realizar a transferência? Para transferir valores entre wallets, é obrigatório que: Ambas as contas sejam do mesmo país Ambas as contas sejam membros da Whitelist ...
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Como validar o endereço dos destinatários
Como funciona a validação de endereço? A plataforma realiza automaticamente uma pré-conferência do endereço informado no pedido, buscando as coordenadas na base de dados da DropLatam. O que signi...
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Erros de cidade e departamento não reconhecidos
O que significam esses erros? As mensagens "La ciudad no existe en el departamento ingresado" e "El departamento no existe o está deshabilitado" indicam que o sistema não reconheceu os dados de end...
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Como gerar um relatório de pedidos na DropLatam
Como acessar e filtrar os pedidos? No menu principal, clique em "Meus pedidos" e depois novamente em "Meus pedidos" No canto superior direito, clique no ícone de filtro verde Ajuste os filtros co...