Gabrielly Naves
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Atividade recente por Gabrielly Naves-
Como cancelar pedidos ou alterar dados de entrega
O procedimento correto depende do status atual do pedido. Identifique abaixo o seu caso: Status: "Pendente Confirmação" O pedido ainda não foi enviado ao fornecedor — você tem total autonomia para...
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Por que o valor do frete do meu pedido aumentou?
O frete pode variar por diversos motivos — veja os principais: 1. Transportadora escolhida Cada transportadora possui sua própria tabela de preços, que varia conforme qualidade do serviço, velocid...
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O que significa cada informação nos detalhes do pedido?
#CampoO que significa1Número do pedidoIdentificador do pedido na plataforma DropLatam — use este número ao contatar o suporte para localização rápida2Nome do produtoNome do produto conforme registr...
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Cadastro de conta bancária tradicional para saques
A DropLatam aceita contas de bancos tradicionais? Sim. É possível cadastrar contas em bancos como Banco do Brasil, Itaú, Santander, entre outros, para receber saques internacionais.Requisito obriga...
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Como se cadastrar e acessar a plataforma DropLatam?
Qual link devo usar para acessar a plataforma? O link de acesso varia conforme o país de operação. Para encontrar o link correto, acesse droplatam.com.br e consulte os links disponíveis ao final da...
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Como fazer o upload de documentos na DropLatam
Como envio meus documentos para a plataforma? Siga o passo a passo detalhado no manual oficial:Manual de como subir um documento na plataformaO prazo para conferência e validação é de até 72 horas ...
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Como utilizar a planilha de precificação
Como acessar e habilitar a edição da planilha? Antes de qualquer coisa, faça uma cópia da planilha para conseguir editá-la: Acesse a planilha de precificação Clique em "Arquivo" > "Fazer uma cópia...
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Prazos de processamento e Status de Saque na DropLatam
O prazo padrão para conclusão de qualquer saque é de até 4 dias úteis, desconsiderando finais de semana e feriados locais.Exemplo prático: Saque solicitado na quinta-feira → valor disponível na con...
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Por que meu saque falhou ou foi recusado?
A maioria das recusas ocorre por erro na digitação do valor ou por incompatibilidade com as regras da instituição financeira de destino. Veja os casos abaixo.Recebi a mensagem "El Monto Minimo a Re...
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Erro de estoque e produto não aparece no catálogo
Por que ocorre o erro de estoque? A integração entre Shopify e DropLatam funciona em apenas um sentido: da Shopify para a DropLatam. Quando o acompanhamento de estoque está ativo na Shopify, ele po...