Erros: "Esta orden no tiene productos Dropi" e "Error sincronizando: El producto es variable pero no tiene asignada una variacion".
O que significam esses erros? Ambos indicam que os produtos da sua loja Shopify não estão sincronizados com o catálogo da DropLatam. Sem essa sincronização, a Shopify não consegue encaminhar o pedido para a plataforma, bloqueando o envio automático.
Por que isso acontece? O produto foi adicionado à loja de uma das seguintes formas:
- Criado manualmente na Shopify, sem vínculo com a DropLatam
- Adicionado sem ter sido importado diretamente pela plataforma DropLatam
- A importação foi feita, porém, as variantes não foram vinculadas.
Em ambos os casos, a plataforma não reconhece o produto e bloqueia o pedido.
Como corrigir?
1. Importe o novo produto
- Dentro da sua Shopify, abra o aplicativo Dropify
- Acesse a aba Productos
- Pesquise o produto pelo ID
Sempre busque pelo ID — nunca pelo nome. A busca por nome pode retornar produtos incorretos e gerar falha na vinculação.
- Localize o produto que deseja vincular
- Clique no ícone de seta para iniciar a importação
(Imagem 1)
2. Vincule ao produto já existente na sua loja
- Na janela que abrir, selecione "Vincular a um produto já existente em sua loja"
- No campo "haz click aquí para seleccionar un producto", localize o produto que você já possui na Shopify e deseja manter
(Imagem 2)
3. Associe as variantes (se houver)
- Selecione as variantes do novo produto que deseja importar
- Associe cada uma às variantes correspondentes já existentes no produto da loja
- Desmarque as variantes esgotadas ou que não pretende trabalhar
(Imagem 3)
4. Finalize a importação
- Clique em "Importar" para concluir o processo
Essa ação mantém a mesma URL, imagens e estrutura da página de vendas — apenas a integração com o item DropLatam é atualizada.
E se ocorrer um erro durante a sincronização? Repita o processo a partir do passo 2, verificando se:
- O produto antigo foi removido corretamente
- As variantes estão vinculadas corretamente
- O produto correto foi selecionado na vinculação
Existe um tutorial visual?
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