Posso ver o histórico de pedidos de um cliente?

Sim, se o seu cliente já fez compras dentro da DropLatam, seja na sua loja ou em outras, é possível visualizar um breve histórico de compras nos detalhes do pedido.

Como visualizar:

Nos detalhes do pedido, se o cliente tiver um histórico de compras na plataforma, você verá um ícone representado por um "sino".

Ao clicar nesse ícone, você poderá verificar o número total de compras do cliente e identificar quais dessas compras geraram uma devolução.

Pedidos deste cliente: Esse cliente tem um total de 4 pedidos, 2 desses pedidos geraram devoluções.

Recomendações:

Sugerimos que, se o número de devoluções do cliente corresponder a 40% ou mais dos pedidos, você não prossiga com o envio, pois há uma grande probabilidade de o novo pedido também resultar em devolução.