A InterRapidísimo opera com um call center que realiza um contato prévio com cada destinatário antes de proceder com a entrega. O objetivo dessa ligação é confirmar o endereço e coordenar a entrega. Caso esse contato falhe, seja por não atendimento ou por um número de telefone incorreto, uma devolução é gerada automaticamente.
Durante esse processo, você pode observar o status ‘’telemercadeo’’. (Em alguns casos, o status pode não aparecer nos detalhes do pedido, isso não significa que as tentativas de contato não foram feitas)
É importante destacar que, por essa razão, a InterRapidísimo não gera novedades.
Para reduzir o número de devoluções, é essencial garantir que o número de telefone do destinatário esteja correto, além do endereço. Também recomendamos que você informe previamente ao cliente que a transportadora poderá realizar uma ligação para confirmar os dados e seguir com a entrega.
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