Meu cliente deseja retirar o pedido na oficina da transportadora. Isso é possível?

Sim, é possível criar um pedido para que o cliente retire na oficina da transportadora, mas o processo deve ser feito manualmente na plataforma DropLatam. Certifique-se de que a transportadora escolhida seja a mesma solicitada pelo cliente. Caso o pedido tenha sido integrado via Shopify, primeiro cancele o pedido na plataforma DropLatam para evitar duplicidade.

Clique aqui caso não saiba como enviar um pedido de forma manual.

Passo a passo para criar o pedido:

1. Preencha os campos de endereço com informações completas e detalhadas. Se o cliente informar apenas a oficina (ex.: "Interrapidissimo de Bogotá"), solicite que forneça detalhes como rua, número do local, cidade e departamento.
2. Verifique no Google se os dados estão corretos e correspondem à oficina desejada, pois uma mesma cidade pode ter várias oficinas da mesma transportadora.
3. Após a criação do pedido, acompanhe o status para notificar o cliente assim que o pedido chegar à oficina.
4. Forneça o número da guia e o nome da transportadora para que o cliente possa rastrear o pedido diretamente no site da transportadora.

Importante:

• Os pedidos ficam disponíveis na oficina por um prazo médio de 48 horas (esse prazo pode variar de acordo com a transportadora) antes de serem devolvidos ao fornecedor, o que pode gerar custos adicionais.
• Apenas 30% dos pedidos solicitados para retirada em oficinas são efetivamente coletados pelos clientes.

Seguindo esse processo rigorosamente, você pode evitar prejuízos e garantir que o pedido chegue ao destino correto.