Gabrielly Naves

Após o status do pedido ser atualizado para "entregue" na plataforma DropLatam, o prazo para que o valor correspondente seja repassado à sua wallet é de até 72 horas contabilizando apenas dias útei...

Para saques realizados via Payoneer, é aplicada uma taxa que pode variar conforme o valor e a moeda da transação. Geralmente, essa taxa gira em torno de 3% do valor total. A Payoneer determina essa...

As informações relacionadas a saques e contas são confidenciais entre o banco e o titular da conta. Portanto, não temos acesso aos motivos exatos pelos quais seu saque foi recusado.Recomendamos que...

Para consultar as entradas e saídas da sua wallet na plataforma, siga o passo a passo abaixo: Acesso ao histórico Na plataforma, clique na seção “History Wallet” no menu lateral. Aguarde o carr...

Se você deseja substituir o produto sincronizado com a DropLatam por outro (por exemplo, de um fornecedor verificado, com melhor oferta ou maior estoque), é possível fazer isso sem alterar...

Na Plataforma DropLatam: Acesse o menu principal e clique em "Products". Selecione "Product List". Localize o produto desejado e copie o ID do produto. Na Plataforma Shopify: Acesse a aba "A...

Sempre que um pedido não é entregue — seja por desencontro entre o cliente e a transportadora, endereço incorreto ou recusa do cliente em receber o produto — a plataforma abrirá uma novedad, para ...

Sim, é possível criar um pedido para que o cliente retire na oficina da transportadora, mas o processo deve ser feito manualmente na plataforma DropLatam. Certifique-se de que a transportadora esco...

Para buscar pedidos na plataforma DropLatam, siga o processo abaixo: Acesse o menu principal e clique em "My Orders". Em seguida, selecione novamente "My Orders". Por padrão, o sistema exibirá a...

Caso você precise enviar um pedido de forma manual — ou seja, diretamente pela plataforma DropLatam, sem sincronização com a Shopify — devido à seleção de uma transportadora específica, a ocorrênci...