Recebi um e-mail informando que minha solicitação de saque foi concluída, mas não aparece no histórico. O que fazer?

Recebi um e-mail informando que minha solicitação de saque foi concluída, mas não aparece no histórico. O que fazer?

Esse tipo de situação pode ocorrer por um erro no processamento da solicitação de saque.

Por que isso acontece?

A plataforma DropLatam envia automaticamente um e-mail de confirmação sempre que você inicia um pedido de saque.
No entanto, caso o processo não seja concluído corretamente, o e-mail pode ser disparado mesmo assim, sem que o valor seja efetivamente retirado da sua wallet.

Como verificar se o saque foi processado?

1. Acesse a plataforma DropLatam.

2. Vá até a seção ''Configuraciones'' e “Retiros de saldo” (Histórico de Saques).

3. Verifique se a solicitação está listada.

O que significa se o saque não estiver listado?

Se o pedido não aparece no histórico e nenhum valor foi descontado da sua wallet, isso significa que:

• A solicitação não foi finalizada corretamente, e

• O saque não foi processado de fato, mesmo que o e-mail tenha sido enviado.

O que fazer?

Você pode:

• Repetir o pedido de saque na plataforma, com atenção aos dados inseridos.

• Verificar possíveis erros que impedem a finalização correta.

Confira abaixo uma listagem de possíveis erros e como resolvê-los:
👉 Erros

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com uma solicitação específica, entre em contato com o suporte oficial da DropLatam para análise.