Gabrielly Naves

Para garantir que você receba os códigos de autenticação corretamente, é necessário inserir o e-mail desejado no campo "Authentication Data" dentro da plataforma. Siga os passos abaixo: Vá em "SET...

Você pode acompanhar a movimentação dos seus pedidos por meio da atualização de status. Para visualizá-la, siga o passo a passo abaixo: Acesse a aba "My Orders" no menu principal da plataforma. Em...

Se você deseja cotar, fabricar ou importar um produto específico, siga os passos abaixo: Teste do Produto: Antes de prosseguir, teste o produto que deseja trabalhar. Lembre-se de que, por ser uma ...

Os pedidos normalmente levam até 72 horas úteis para serem aceitos ou recusados pelo fornecedor. Se o pedido foi enviado à plataforma, por exemplo, numa quinta-feira, o fornecedor terá até terça-fe...

Após um pedido ser aceito pelo fornecedor e a guia ter sido gerada, o cancelamento do pedido não pode ser feito diretamente pela plataforma. No entanto, se o cliente informar que não deseja mais re...

Os pedidos processados dentro da Shopify e enviados para a DropLatam só podem ser cancelados se estiverem com o status de "pendiente confirmación". Para cancelar um pedido, siga os passos abaixo: ...

A variação nos valores de frete pode ocorrer devido a diversos fatores, listados abaixo para que você possa entender melhor: Diferentes transportadoras, diferentes valores: Cada transportadora p...

Se você precisar se comunicar com uma transportadora específica para resolver problemas ou por qualquer outro motivo, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da transportadora através...

Para melhor compreensão, segue abaixo os detalhes correspondente a cada informação do pedido:   Número do pedido: Use esse número para identificar o pedido dentro da plataforma DropLatam. Se pr...

Os casos de garantia devem ser abertos quando o produto chega ao cliente final danificado, com defeitos, faltando peças, diferente do adquirido ou incompleto. O processo de garantia deve ser inicia...