Ao acessar minha conta, está pedindo para inserir um código de autenticação. O que fazer?

Para acessar a plataforma DropLatam, em alguns casos será necessário utilizar a autenticação em dois fatores (2FA) com um aplicativo como o Google Authenticator.

Essa autenticação é uma camada extra de segurança, que ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados, mesmo que alguém tenha sua senha. Ela garante que somente você consiga acessar a conta a partir do seu dispositivo vinculado.

Siga o passo a passo abaixo:

1. Baixe o aplicativo Google Authenticator no seu celular (disponível para Android e iOS).
   

2. Conecte o aplicativo a uma conta de e-mail sua (preferencialmente do Gmail) que você tenha acesso garantido.

3. Na plataforma DropLatam, insira seu e-mail e senha normalmente e clique em "Log In".

4. Irá abrir uma tela com informações sobre a autenticação de dois fatores, clique em ''Continuar''. 
   
5. Na próxima tela, clique novamente em ''Continuar''. 
   
6. Na página seguinte, o QR code será apresentado.
   

7. No aplicativo Google Authenticator:

   • Clique no símbolo “+” no canto inferior direito.

   • Selecione a opção “Ler código QR”.
     

   • Aponte a câmera para o código que aparece na tela da DropLatam.

8. O aplicativo gerará um código numérico temporário.

9. Digite esse código na plataforma DropLatam para concluir o login.

Pronto! Sua conta estará configurada com autenticação em dois fatores. Sempre que for acessar, você precisará inserir o código gerado pelo app.