Erro de estoque e produto não aparece no catálogo

Por que ocorre o erro de estoque? A integração entre Shopify e DropLatam funciona em apenas um sentido: da Shopify para a DropLatam. Quando o acompanhamento de estoque está ativo na Shopify, ele pode gerar conflitos e bloquear o envio dos pedidos.

Como corrigir em produtos sem variantes?

1. Dentro da Shopify, acesse Produtos e clique sobre o produto em questão
2. Role até o final da página e localize a seção Estoque/Inventario

3. Desative o acompanhamento de estoque

   

4. Clique no ícone de edição e deixe ativa apenas a opção correspondente ao endereço da sua loja 

5. Salve as alterações

   

Como corrigir em produtos com variantes?

1. Na página do produto, selecione "Variantes" para exibir todas as opções

2. Clique em "Editar em massa"

   

3. No canto superior direito, clique em "Colunas" e marque:
   • Continuar vendendo mesmo sem estoque
   • Acompanhar quantidade
4. Mantenha esses campos preenchidos para todas as variantes (imagem 1)

5. Em "Disponible", selecione "Estocar neste local", adicione um número de estoque e aplique para todas as variantes (basta selecionar a célula qual deseja copiar o número e arrastar para as células abaixo).

   

6. Repita o mesmo processo na seção "Fulfillment Dropi" 
7. Clique em "Guardar"

O problema persiste após esses passos? O erro pode estar relacionado às configurações de mercado da sua loja.

Corrigir erro de estoque por configurações de mercado

Meu produto está ativo, mas não aparece no catálogo da loja. Por quê? Mesmo com o produto ativo na plataforma, ele pode não estar visível para os clientes se não estiver publicado no canal de venda correto.

Como corrigir?

1. Na sua Shopify clique em "Produtos" e clique no produto em questão.
2. Na página do produto, localize a seção "Publicação" e clique em "Gerenciar"
3. Marque a opção "Loja Virtual" (ou o canal de venda que você utiliza)
4. Clique em "Concluído"

O produto estará visível no catálogo imediatamente após salvar.